מדיניות החזרים כספיים

החזרות וביטולים

לבקשת החזרה או ביטול, או אם קיבלתם פריט פגום או שונה מההזמנה, פנו אלינו בדוא״ל leshem@leshemsjewelry.com או בטלפון 052-650-8189. רצוי לציין את מספר ההזמנה. נשלח הנחיות להחזרה ונטפל בהחזר הכספי בהתאם לדין.

רכישה באתר או בטלפון שעליה חל הדין הישראלי: בדרך כלל ניתן לבטל רכישת מוצר רגיל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת פרטי העסקה בכתב, לפי המאוחר. כאשר החוק מתיר גביית דמי ביטול בשל חרטה, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. לא נגבה דמי ביטול במקרה של פגם, איחור באספקה או מוצר שאינו תואם להזמנה. ניתן למסור הודעת ביטול בכל דרך שהחוק מאפשר.

תכשיט שנרכש בסטודיו: על רכישה פנים אל פנים חלים כללי ביטול אחרים. זכות הביטול בשל חרטה לפי תקנות ביטול עסקה חלה בדרך כלל על תכשיט שאינו שעון רק אם המחיר ששולם אינו עולה על 3,000 ₪, בכפוף לתקופה של שני ימים וליתר תנאי התקנות. מגבלה זו אינה שוללת זכויות ביטול שעשויות לחול על רכישה באתר או בטלפון.

הזמנה אישית: תכשיט שיוצר באמת לפי דרישות אישיות שלכם, כגון עיצוב שהוזמן במיוחד או חריטה אישית, עשוי להיות מוחרג מביטול בשל חרטה כאשר הדין מאפשר זאת. נבהיר זאת לפני קבלת ההזמנה. ייצור דגם רגיל מהקטלוג לאחר ההזמנה אינו הופך אותו כשלעצמו להזמנה אישית. הזכויות במקרה של פגם או אי־אספקה נשמרות.

לקוחות מחוץ לישראל: זכויות צרכניות מחייבות החלות במקום מגוריכם נשמרות. פנו אלינו בפרטים שלמעלה לבקשת החזרה, ביטול או טיפול בבעיה בהזמנה.