מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד תכשיטי לשם אוספים מידע אישי, משתמשים בו, משתפים אותו ומגינים עליו כאשר אתם גולשים באתר leshemsjewelry.com, יוצרים איתנו קשר, מבקשים הצעת מחיר, פותחים חשבון, מבצעים הזמנה או משתמשים בשירותינו.

  1. מי אנחנו

תכשיטי לשם אחראים למידע האישי המתואר במדיניות זו, למעט מקרים שבהם גורם אחר פועל כאחראי עצמאי למידע.

תכשיטי לשם — Leshems Jewelry
תובל 23, חדר 310
רמת גן 52522, ישראל
דוא״ל: leshem@leshemsjewelry.com

  1. איזה מידע אנחנו אוספים

המידע שנאסף תלוי באופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים שלנו.

מידע שאתם מוסרים לנו: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב ולמשלוח; פרטים שמסרתם בבקשת הצעת מחיר, כגון תכשיט, אבן חן, מידה, עיצוב, תקציב ולוחות זמנים; התכתבויות ושיחות דרך טפסים, דוא״ל, טלפון, וואטסאפ או שירות לקוחות; פרטי חשבון לקוח, אם פתחתם חשבון; פרטי הזמנות, עסקאות ומשלוחים; והעדפות לגבי קבלת עדכונים ופרסומים.

פרטי כרטיס אשראי ואמצעי תשלום מעובדים בידי ספק התשלום הרלוונטי. בדרך כלל איננו מקבלים או שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים.

מידע שנאסף בעת השימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, מדינה או מיקום משוער ואזור זמן; דפים ומוצרים שבהם צפיתם, חיפושים ופעולות באתר; מזהי עוגיות ונתוני שימוש; ומידע הדרוש לאבטחה, למניעת הונאות, לאיתור תקלות ולמדידת ביצועי האתר.

מידע מספקי שירות: אנו עשויים לקבל מידע מ־Shopify, מספקי תשלום ומשלוחים, משירותי מדידה ופרסום, משירותי הודעות ומספקים נוספים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק שירות.

  1. כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע כדי להפעיל, לאבטח ולשפר את האתר; להשיב לפניות ולבקשות להצעת מחיר; לספק תכשיטים, אבני חן, שירותי עיצוב, התאמה אישית, הערכת שווי, ייצור, משלוח ושירות לקוחות; לנהל חשבונות לקוח; לטפל בהזמנות ובתשלומים; לשלוח עדכונים על הזמנות, החזרות ושירות; למנוע הונאות ואירועי אבטחה; להבין את השימוש באתר ולשפר את חוויית הגלישה; לשלוח מסרים שיווקיים כאשר הדבר מותר ובהתאם להעדפותיכם; למדוד פרסום ולהציג פרסום רלוונטי באמצעות Meta ו־Google בכפוף לדין ולבחירות הפרטיות שלכם; ולעמוד בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות ולהגן על זכויותינו.

  1. הבסיס החוקי לעיבוד מידע

כאשר ה־GDPR, הדין הבריטי המקביל או דין דומה חלים, עיבוד המידע עשוי להתבסס על אחד או יותר מאלה: ביצוע חוזה או טיפול בבקשתכם; האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת העסק, שיפור האתר, מתן שירות ואבטחה, בכפוף לזכויותיכם; עמידה בחובה חוקית; או הסכמתכם לפעולות מסוימות כגון עוגיות, פרסום ושיווק, כאשר הסכמה נדרשת. אפשר לבטל הסכמה בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על עיבוד שבוצע לפניה.

  1. עם מי אנחנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים המסייעים לנו לספק את שירותינו: Shopify, המפעילה את תשתית החנות; ספקי תשלום, בנקים, ספקי מניעת הונאות, רואי חשבון ויועצים מקצועיים לפי הצורך; חברות שילוח, גורמי מימוש הזמנות וספקי ביטוח כשיש בכך צורך; Meta ו־Google לצורכי מדידה ופרסום בכפוף לבחירות הפרטיות הרלוונטיות; Globo Smart Product Filter & Search ו־Globo Request for Quote לתפקודי חיפוש, סינון ובקשות הצעת מחיר; WhatsApp ו־GetButton.io אם בחרתם לפנות אלינו באמצעות וואטסאפ; וספקי טכנולוגיה, אחסון, אבטחה, תמיכה ותקשורת הנדרשים להפעלת העסק.

אנו עשויים למסור מידע גם כדי לציית לדין או לבקשה חוקית; לבדוק הונאות או אירועי אבטחה; להגן על זכויותיהם ובטיחותם של העסק, הלקוחות ואחרים; או במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף להגנות מתאימות.

איננו מוכרים מידע אישי תמורת כסף. עם זאת, שימוש במזהי פרסום או בעוגיות עשוי להיחשב לפי דינים מסוימים בארה״ב ל״מכירה״, ״שיתוף״ או ״פרסום ממוקד״ גם ללא תמורה כספית. במקומות שבהם דינים אלה חלים, נספק את הזכויות ואפשרויות הבחירה הנדרשות.

  1. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, אבטחה, חשבונות לקוח, בקשות להצעת מחיר, עגלת קניות ותשלום; שמירת העדפות; מדידת ביצועים; ופרסום ומדידת קמפיינים באמצעות שירותים כגון Meta ו־Google.

כאשר הדין דורש זאת, נבקש הסכמה לפני שימוש בעוגיות שאינן חיוניות. אפשר גם לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

מידע ואפשרויות שליטה נוספות:
Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
Google: https://policies.google.com/privacy
העדפות פרסום ב־Google: https://myadcenter.google.com/
Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
העדפות פרסום ב־Meta: https://www.facebook.com/adpreferences/

  1. מסרים שיווקיים

אם נרשמתם לעדכונים או נתתם הסכמה לשיווק, אנו עשויים לשלוח לכם מידע על מוצרים, קולקציות, שירותים והצעות. אפשר להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור באמצעות הקישור בהודעת שיווק או בפנייה אל leshem@leshemsjewelry.com.

הודעות שירות הנוגעות לפנייה, להצעת מחיר, לחשבון או להזמנה אינן הודעות שיווקיות, ועשויות להמשיך להישלח כשהן נדרשות.

  1. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות טיפול בפניות ומתן שירות, שמירת תיעוד עסקי והזמנות, יישוב מחלוקות, אכיפת הסכמים ועמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, מיסויות ואבטחתיות.

משך השמירה תלוי בסוג המידע, בטיב הקשר ובדרישות הדין. כאשר המידע אינו נדרש עוד, נמחק אותו, נהפוך אותו לאנונימי או נגביל את הגישה אליו באופן מאובטח, לפי העניין.

  1. העברת מידע בין מדינות

תכשיטי לשם פועלים מישראל. ספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע בישראל ובמדינות נוספות שבהן פועלים Shopify, Meta, Google וספקיהם. כאשר הדבר נדרש, נסתמך על אמצעי הגנה מתאימים להעברת מידע, כגון הכרה ברמת הגנה מספקת, הגנות חוזיות או מנגנון חוקי אחר. דיני הפרטיות במדינת היעד עשויים להיות שונים מאלה שבמדינתכם.

  1. זכויותיכם בנוגע למידע

בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שתוכלו לבקש לעיין במידע אישי שאנו מחזיקים עליכם, לתקן מידע שגוי, לבקש מחיקה, להגביל עיבוד או להתנגד לו, לקבל מידע בפורמט נייד, לבטל הסכמה, להתנגד לפעולות שיווק או פרסום מסוימות ולהגיש תלונה לרשות המוסמכת.

זכויות אלה כפופות לחריגים ולמגבלות הקבועים בדין. למימוש זכות, פנו אל leshem@leshemsjewelry.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה. נציג מורשה יכול לפנות בשמכם כאשר הדין מאפשר זאת ובכפוף לאימות מתאים.

בישראל אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות. מידע על הרשות: https://www.gov.il/en/pages/legislation
תושבי האזור הכלכלי האירופי ובריטניה יכולים לפנות גם לרשות הפיקוח המקומית שלהם.

  1. קבלת החלטות אוטומטית

איננו משתמשים במידע אישי על לקוחות כדי לקבל החלטות המבוססות רק על עיבוד אוטומטי ושיש להן השפעה משפטית או משמעותית דומה. Shopify, ספקי תשלום או ספקי מניעת הונאות עשויים להשתמש בכלים אוטומטיים מוגבלים לזיהוי פעילות חשודה.

  1. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ניהוליים, טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי. עם זאת, שום שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

  1. קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים למי שטרם מלאו להם 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה. אם לדעתכם קטין מסר לנו מידע, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק זאת ולמחוק את המידע כאשר הדבר מתאים.

  1. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ולשירותים של גורמים אחרים. עליהם חלות מדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים לתוכן או לנוהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הרלוונטית לפני מסירת מידע.

  1. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בפעילות, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. כאשר הדין דורש זאת, נודיע על שינויים מהותיים גם בדרך מתאימה נוספת.

  1. יצירת קשר

לשאלות, לבקשות הנוגעות לפרטיות או לתלונות:

תכשיטי לשם — Leshems Jewelry
תובל 23, חדר 310
רמת גן 52522, ישראל
leshem@leshemsjewelry.com